Preguntas frecuentes

Es una tarjeta de débito gratuita con una línea de crédito de Payin7. Permite realizar compras con crédito y devolverlas en cuotas de 3 a 24 meses en cualquier tienda que acepte tarjetas. No se cobran intereses.

Por supuesto, puedes solicitarla en la App y te la mandaremos a tu casa sin ningún coste para tí.

Con la tarjeta Payin7 podrás:
a) pagar en un comercio;
b) enviar dinero a otra cuenta y a cualquier otra cuenta bancaria que no esté usando la aplicación móvil;
c) retirar dinero de un cajero automático utilizando la Tarjeta Payin7 física.

No se cobran intereses por usar crédito. Además, no cobramos ninguna tarifa por la emisión de la tarjeta.
Aplicaremos una tarifa de crédito como un % fijo del monto de la compra. La tarifa de crédito se cobrará mensualmente hasta el pago total. La tasa de crédito varía desde el 0,5% hasta el 4%.
Se aplica una tarifa separada del 5% si el crédito se utiliza para retirar efectivo o enviar dinero. 

Sin sucursales físicas, sin embargo, puede administrar todas las actividades diarias en la aplicación: es más rápido y fácil que dedicar tiempo a visitar las sucursales

Comuníquese con nosotros a través de nuestro sistema de mensajería en la aplicación, correo electrónico y teléfono.
Envíanos un email a: [email protected]
Escríbanos a: Escríbanos a Principe de Vergara 57, 28033 Madrid
Llamada de emergencia: 91 164 9994

Si es necesario comunicarnos con usted, lo contactaremos por correo electrónico o por teléfono, tenga en cuenta que nunca le pediremos información bancaria personal o detalles de la tarjeta.

Todas las finalidades para las que se utilizan sus datos se establecen en nuestra Política de privacidad. En pocas palabras, necesitamos sus datos para brindarle nuestros servicios y ofrecer soluciones a medida. Los datos del cliente también se requieren según la regulación relacionada con KYC / AML

Nos tomamos muy en serio la protección y la seguridad de los datos. Hemos implementado una serie de medidas organizativas y técnicas para garantizar que solo se permita el acceso a las personas que necesitan ver los datos y que los datos estén protegidos cuando se almacenen y transmitan.

No compartiremos sus datos con ninguna otra empresa sin su consentimiento previo. Nunca venderemos sus datos a otra empresa. Sin embargo, utilizamos empresas de confianza para nuestras operaciones comerciales que procesan sus datos bajo nuestro control, como controladores de datos y con la base legal de intereses legítimos. No transferimos ningún dato fuera del EEE. En algunas circunstancias, es posible que se nos solicite divulgar o compartir su información sin su consentimiento, por ejemplo, si la policía, los tribunales o por otras razones legales nos lo exigen.

Si tiene alguna duda de que el correo electrónico que recibió no es de Payin7, comuníquese con nosotros a través del sistema de mensajería en la aplicación Payin7 y solicite una dirección de correo electrónico falsa específica

Debe pagar todo el saldo pendiente y las tarifas adeudadas. En caso de un saldo distinto de cero en su cuenta corriente, también deberá retirar todos los saldos. Todas las transacciones (transferencias, pagos con tarjeta) deben completarse. No se le cobrará por cerrar una cuenta. Para cerrar la cuenta, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al XXXXXXXX.
Puede cerrar la tarjeta a través de la aplicación.

Sí, si pierde o le roban su tarjeta, puede congelarla comunicándose con nosotros o en su aplicación en la sección «Tarjeta»

Dzing es una empresa financiera con la que nos asociamos para emitir una tarjeta de débito y abrir una cuenta para usted. Le permitirá realizar compras a plazos en cualquier tienda que acepte tarjetas. Dzing Finance LTD tiene permiso de la FCA para emitir dinero electrónico (e-money) y proporcionar servicios de pago. Estamos autorizados por la Financial Conduct Authority bajo el Reglamento de Dinero Electrónico 2011 (registro de referencia 900993) para la emisión de dinero electrónico.

El límite de crédito máximo es de 4000 EUR.

Sí, esto se puede hacer en cualquier momento a través de la aplicación. No se aplica ninguna tarifa por pagar anticipadamente.

Cada compra realizada con crédito se divide en cuotas. El pago mensual es la suma de los pagos mensuales por cada compra realizada con la tarjeta. Es una cantidad mínima a pagar cada mes para evitar sanciones. Calcularemos el pago mensual cada mes y se lo comunicaremos a través de la aplicación.
Ejemplo: la compra n. ° 1 es de 100 EUR, la compra n. ° 2 es de 60 EUR. Tenor: 12 meses para cada uno. Comisión de crédito – 1%. En este caso: para la compra # 1 las cuotas serían 100 EUR / 12 + 100 EUR * 1% = 9,33 EUR, para la compra # 2:60 EUR / 12 + 60 EUR * 1% = 5,6 EUR. Los pagos mensuales serían 9,33 EUR + 5,6 EUR = 14,93 EUR.

La fecha de pago es el último día para pagar el pago mensual. Puede consultar la fecha de pago a través de la aplicación.

La tarifa de crédito se calcula como% del monto de la compra y se agrega a la cuota. Se paga como parte del pago mensual.
Ejemplo: supongamos que la compra por importe de 60 EUR se realizó con crédito y la tarifa de crédito es del 1%. Se agregará una tarifa de crédito de 60 EUR * 1% = 0,6% a cada pago mensual hasta el reembolso total.

Si la compra se paga anticipadamente, no se cobrarán las tarifas de crédito para pagos futuros.

Si no realiza el pago, su tarjeta será bloqueada hasta que recibamos el pago. Si no realiza el pago durante más de 2 días, se aplicará una penalización fija de 25 EUR.

Por defecto, todas las compras con crédito se dividen en 12 pagos. El número de pagos se puede cambiar a través de la aplicación a cualquier valor entre 3 y 24. Tenga en cuenta que esto se puede hacerhasta las 24.00 horas del mismo día.

Usaremos esta cantidad para pagar el pago mensual primero. El monto sobrante se utilizará para pagar el saldo acreedor pendiente hasta el monto total del mismo. Si no hay cuotas adeudadas o crédito por pagar, el dinero se almacenará en su cuenta. Si no está planeando pagar el crédito antes, puede recargar la cuenta solo con el monto del pago mensual.

Primero descargue la aplicación y regístrese allí. Puede encontrar en nuestra página de inicio https://www.payin7.com/tarjetas o puede descargar nuestra aplicación directamente desde la App Store o Google Play

Puede encontrar su número de cuenta en su aplicación

No. Solo podrá acceder a su cuenta a través de la aplicación.

Aclare la razón por la que no puede iniciar sesión en la aplicación y si el problema es que olvidó su contraseña, seleccione «Olvidé mi contraseña» en la aplicación. En todas las demás situaciones, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Puede restablecer su contraseña en la aplicación en cualquier momento, siga las instrucciones para restablecerla.

Si ha olvidado sus datos de inicio de sesión, utilice su correo electrónico para restaurar el acceso a su cuenta.

Puede cambiar los detalles de su cuenta en cualquier momento en la sección de la aplicación «Perfil»

No cobramos ninguna tarifa por la emisión y el mantenimiento de la tarjeta. La apertura de la cuenta también es gratuita. Solo cobramos una tarifa del 5% por retiro en cajero automático o transferencia de dinero desde una línea de crédito. Para usar el crédito, cobramos una tarifa mensual (ver en la sección….)

El porcentaje de la línea de crédito permitida para el envío mediante transferencia de dinero y retiros de efectivo a través de cajeros automáticos se establece individualmente hasta el 100% del límite de crédito. Puedes comprobarlo a través de la aplicación.

Puede agregar dinero a su cuenta:
(a) mediante transferencia de fondos a una cuenta bancaria, cuyos detalles están disponibles en la aplicación Payin7; y
(v) mediante tarjeta de débito, ingresando sus datos en la aplicación.

El tiempo puede diferir según el método de pago utilizado:
a) mediante transferencia bancaria: el dinero se agregará a su cuenta tan pronto como su dinero llegue con nosotros en fondos compensados;
b) con tarjeta de débito: el dinero se agregará a su cuenta en el momento en que su banco autorice el pago

Si. Este dinero se convertirá a EUR utilizando nuestros tipos de cambio estándar. Tenga en cuenta que los tipos de cambio pueden variar

Si. Esto se puede hacer de la siguiente manera:
a) enviar dinero desde su aplicación Pay – in-7;
b) enviar dinero desde una cuenta bancaria
c) enviar dinero desde una tarjeta bancaria a una tarjeta Payin7 utilizando una interfaz de terceros

Si. Puede enviar dinero desde su cuenta a la suya o la cuenta de otra persona, puede hacerlo a través de la aplicación. Para realizar un pago mediante transferencia bancaria, necesitará la información de la cuenta del beneficiario: Nombre, Apellido, número de cuenta; por transferencia de tarjeta, necesitará el número de tarjeta del beneficiario y por transferencia de contacto, elegirá al beneficiario en su lista de contactos

Deduciremos dinero de su cuenta si:
a) gasta dinero con su Tarjeta;
b) cuando envía dinero desde su aplicación a otra cuenta
c) nos debe honorarios

Sí, puede configurar domiciliaciones bancarias a través de la aplicación.

Comuníquese con nosotros de inmediato a través del sistema de mensajería en la aplicación, intentaremos ayudarlo, pero si la transferencia ya se procesó, desafortunadamente, no podemos revertirla por usted.

Para realizar un pago mediante transferencia bancaria, necesitará la información de la cuenta del beneficiario: Nombre, Apellido, número de cuenta; por transferencia de tarjeta, necesitará el número de tarjeta del beneficiario y por transferencia de contacto, elegirá al beneficiario en su lista de contactos

Puedes congelar tu tarjeta a través de la aplicación en la sección «Tarjetas», o contáctanos directamente a través del teléfono # 111111 o al messenger a través de la aplicación y te atenderemos. Al congelar su tarjeta, está protegiendo su dinero y luego podrá solicitar una tarjeta de reemplazo de inmediato.
Una vez que solicite la nueva tarjeta, podrá recibirla al día siguiente o hasta 5 días hábiles.

Verifique si la tarjeta está a punto de caducar. Si es la primera vez que usa la tarjeta, verifique si activó la tarjeta en la aplicación o si no hay otras configuraciones de seguridad que hayan bloqueado sus transacciones. Puede solicitar una nueva tarjeta a través de la aplicación en la sección «Tarjetas»

Nuestra tarjeta es compatible con VISA / MasterCard, las tarjetas se aceptan como pago en todo el mundo donde se muestra el logotipo de VISA o MasterCard.

Sí, puede usar su tarjeta para compras en línea si la función de compras por Internet está habilitada para la tarjeta y está configurada en la configuración de la sección «Tarjetas».

Sí, puede pagar sin ingresar su PIN, simplemente coloque la tarjeta sobre el terminal.
Puede ver la lista de pagos sin contacto en los países más grandes de Europa a continuación:

Puede restablecerlo en la sección «Tarjetas» de la aplicación

Primero, verifique la fecha de entrega esperada y rastree el pedido si puede, antes de solicitar un reembolso al comerciante. Si desea obtener un reembolso en su cuenta, comuníquese directamente con el comerciante para solicitar un reembolso total o parcial. Esto suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, pero depende del comerciante.

Comuníquese directamente con el comerciante para confirmar que se ha procesado el reembolso o, si necesita ayuda adicional, comuníquese con uno de nuestros agentes por chat.

Las tarjetas virtuales solo se pueden usar con comerciantes en transacciones que sean cara a cara. Puede obtenerlos siguiendo las instrucciones de la aplicación en la sección «Tarjetas». Una vez usados, esos detalles ya no se pueden usar; sin embargo, puede usar la aplicación para obtener detalles nuevos para una nueva tarjeta virtual.

Puedes hacerlo en la aplicación en la sección «Tarjeta»

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